2022年8月25日，由中科軟科技股份有限公司主辦、以“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 保險(xiǎn)變革與創(chuàng)新”為主題的“財(cái)險(xiǎn)科技應(yīng)用高峰論壇”在北京古北水鎮(zhèn)成功舉辦?？紤]到疫情防控因素，本次峰會(huì)采用線下峰會(huì)與云上峰會(huì)同時(shí)舉辦的方式，共有400多位保險(xiǎn)公司的信息化高管、保險(xiǎn)科技公司的技術(shù)專(zhuān)家參加了本次峰會(huì)。作為大會(huì)的主辦方，中科軟每年都會(huì)在大會(huì)上就公司自身對(duì)保險(xiǎn)科技領(lǐng)域研究的最新成果向客戶及合作伙伴進(jìn)行匯報(bào)。
中科軟董事長(zhǎng)左春在上午的峰會(huì)演講中發(fā)表了以“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)參考模型下的會(huì)員制系統(tǒng)模型”為主題的報(bào)告。左總認(rèn)為，近年來(lái)，保險(xiǎn)科技已經(jīng)發(fā)展到了“新疫情防控”的階段，它不僅考驗(yàn)新技術(shù)與多場(chǎng)景融合的能力，更考驗(yàn)保險(xiǎn)行業(yè)的渠道管理與知識(shí)管理能力。線上渠道和線下渠道的互動(dòng)融合，線上全流程服務(wù)響應(yīng)能力的優(yōu)化，成為推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素。保險(xiǎn)線上業(yè)務(wù)模型，特別是其中蘊(yùn)含的會(huì)員制模型，成為保險(xiǎn)行業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)能力提升的又一核心支撐點(diǎn)。左總還提到，會(huì)員制被認(rèn)為是“會(huì)員經(jīng)濟(jì)”的主角，在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)參考模型中的地位越來(lái)越重要。尤其在疫情爆發(fā)之后，更要加大線上化、地域化會(huì)員管理，相對(duì)應(yīng)的，保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重心，需要向客戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和規(guī)則驅(qū)動(dòng)的方向發(fā)展。而新的會(huì)員互動(dòng)技術(shù)是會(huì)員制發(fā)展的重要技術(shù)支撐,會(huì)員制技術(shù)是“關(guān)注點(diǎn)”聚焦技術(shù)，反映痛點(diǎn)知識(shí)互動(dòng)。傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的廣義CRM系統(tǒng)，需要包括會(huì)員制的內(nèi)容，這樣客戶畫(huà)像和“靶向營(yíng)銷(xiāo)”可在會(huì)員層面達(dá)成統(tǒng)一，會(huì)員制技術(shù)將會(huì)是保險(xiǎn)行業(yè)渠道和地域代理人方向的重要抓手。
在下午的財(cái)險(xiǎn)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中科軟財(cái)險(xiǎn)事業(yè)群的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)首先做了第一場(chǎng)匯報(bào)。中科軟科技執(zhí)行高級(jí)副總裁邢立以行業(yè)最佳實(shí)踐的參考模型為出發(fā)點(diǎn)，從業(yè)務(wù)流程線上化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、生態(tài)圈數(shù)字化三個(gè)階段探討了數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線。
中科軟科技高級(jí)副總裁彭敬，以“超自動(dòng)化賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐”為主題將行業(yè)參考模型中的超自動(dòng)化技術(shù)生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了歸納總結(jié)。超自動(dòng)化包括業(yè)務(wù)和IT流程的自動(dòng)化，通過(guò)盡可能在能夠自動(dòng)化的環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，運(yùn)作機(jī)器人流程自動(dòng)化、流程挖掘、智能業(yè)務(wù)流程管理等多種技術(shù)能力與軟件工具進(jìn)行組合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、組織、管理效率的進(jìn)一步提升。超自動(dòng)化是智能流程自動(dòng)化、集成自動(dòng)化等概念的進(jìn)一步延伸。
中科軟科技金融科技服務(wù)部總經(jīng)理孫維，則詳細(xì)介紹了中科軟“財(cái)險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)治理框架”，包括數(shù)據(jù)治理的目標(biāo)、主要內(nèi)容、體系支撐、工具支撐以及實(shí)施方法等，并給出了幾種不同路徑的實(shí)踐案例，每種案例的適用場(chǎng)景和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
中科軟科技執(zhí)行高級(jí)副總裁王欣女士主持了本次峰會(huì)的高峰對(duì)話，并與大地財(cái)險(xiǎn)信息部總經(jīng)理詹強(qiáng)、永誠(chéng)財(cái)險(xiǎn)股份有限公司信息技術(shù)部副總經(jīng)理李定亮、百度智能云智慧金融事業(yè)部解決方案總監(jiān)徐懷哲、華為云中國(guó)區(qū)金融行業(yè)總經(jīng)理朱兵、企業(yè)微信保險(xiǎn)行業(yè)總監(jiān)孫兆先就如何助力保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)，保險(xiǎn)科技的最新發(fā)展進(jìn)行了深入的探討。本次峰會(huì)一天緊張的日程，從多個(gè)角度深入剖析探討了數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇、保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)方式的改變、以及新數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的技術(shù)變革與創(chuàng)新，會(huì)議取得了圓滿的結(jié)果。
