2022年8月25日，由中科軟科技股份有限公司主辦、以“新經濟時代 保險變革與創(chuàng)新”為主題的“財險科技應用高峰論壇”在北京古北水鎮(zhèn)成功舉辦?？紤]到疫情防控因素，本次峰會采用線下峰會與云上峰會同時舉辦的方式，共有400多位保險公司的信息化高管、保險科技公司的技術專家參加了本次峰會。作為大會的主辦方，中科軟每年都會在大會上就公司自身對保險科技領域研究的最新成果向客戶及合作伙伴進行匯報。
中科軟董事長左春在上午的峰會演講中發(fā)表了以“保險業(yè)務參考模型下的會員制系統(tǒng)模型”為主題的報告。左總認為，近年來，保險科技已經發(fā)展到了“新疫情防控”的階段，它不僅考驗新技術與多場景融合的能力，更考驗保險行業(yè)的渠道管理與知識管理能力。線上渠道和線下渠道的互動融合，線上全流程服務響應能力的優(yōu)化，成為推動保險行業(yè)高質量發(fā)展的關鍵因素。保險線上業(yè)務模型，特別是其中蘊含的會員制模型，成為保險行業(yè)精準服務能力提升的又一核心支撐點。左總還提到，會員制被認為是“會員經濟”的主角，在保險業(yè)務參考模型中的地位越來越重要。尤其在疫情爆發(fā)之后，更要加大線上化、地域化會員管理，相對應的，保險核心業(yè)務系統(tǒng)的重心，需要向客戶數據運營和規(guī)則驅動的方向發(fā)展。而新的會員互動技術是會員制發(fā)展的重要技術支撐,會員制技術是“關注點”聚焦技術，反映痛點知識互動。傳統(tǒng)保險行業(yè)的廣義CRM系統(tǒng)，需要包括會員制的內容，這樣客戶畫像和“靶向營銷”可在會員層面達成統(tǒng)一，會員制技術將會是保險行業(yè)渠道和地域代理人方向的重要抓手。
在下午的財險峰會現場，中科軟財險事業(yè)群的專家團隊首先做了第一場匯報。中科軟科技執(zhí)行高級副總裁邢立以行業(yè)最佳實踐的參考模型為出發(fā)點，從業(yè)務流程線上化、運營數字化、生態(tài)圈數字化三個階段探討了數字化轉型路線。
中科軟科技高級副總裁彭敬，以“超自動化賦能數字化轉型最佳實踐”為主題將行業(yè)參考模型中的超自動化技術生產實踐經驗進行了歸納總結。超自動化包括業(yè)務和IT流程的自動化，通過盡可能在能夠自動化的環(huán)節(jié)都實現自動化，運作機器人流程自動化、流程挖掘、智能業(yè)務流程管理等多種技術能力與軟件工具進行組合，進而實現生產、組織、管理效率的進一步提升。超自動化是智能流程自動化、集成自動化等概念的進一步延伸。
中科軟科技金融科技服務部總經理孫維，則詳細介紹了中科軟“財險行業(yè)數據治理框架”，包括數據治理的目標、主要內容、體系支撐、工具支撐以及實施方法等，并給出了幾種不同路徑的實踐案例，每種案例的適用場景和建設經驗。
中科軟科技執(zhí)行高級副總裁王欣女士主持了本次峰會的高峰對話，并與大地財險信息部總經理詹強、永誠財險股份有限公司信息技術部副總經理李定亮、百度智能云智慧金融事業(yè)部解決方案總監(jiān)徐懷哲、華為云中國區(qū)金融行業(yè)總經理朱兵、企業(yè)微信保險行業(yè)總監(jiān)孫兆先就如何助力保險數字化轉型、創(chuàng)新與運營，保險科技的最新發(fā)展進行了深入的探討。本次峰會一天緊張的日程，從多個角度深入剖析探討了數字化時代的挑戰(zhàn)和機遇、保險業(yè)營銷和服務方式的改變、以及新數字經濟時代的技術變革與創(chuàng)新，會議取得了圓滿的結果。
