2021年9月16日，由中科軟科技股份有限公司主辦、以“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 保險(xiǎn)變革與創(chuàng)新”為主題的“壽險(xiǎn)科技應(yīng)用高峰論壇”在北京古北水鎮(zhèn)成功舉辦?？紤]到疫情防控因素，本次峰會(huì)采用線下峰會(huì)與云上峰會(huì)同時(shí)舉辦的方式，共有400多位保險(xiǎn)公司的信息化高管、保險(xiǎn)科技公司的技術(shù)專家參加了本次峰會(huì)。
中科軟董事長左春在上午的峰會(huì)上，發(fā)表了題為 “保險(xiǎn)業(yè)務(wù)參考模型中的私域流量運(yùn)營模型”的主題演講。左總認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)正在零售業(yè)產(chǎn)生革命，“新零售”是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的熱門詞匯，新零售革命也是保險(xiǎn)行業(yè)需要注意和學(xué)習(xí)的，因?yàn)榫€上保險(xiǎn)銷售也是一種零售和批發(fā)銷售。我們過去開發(fā)了很多積分系統(tǒng)、代理人渠道系統(tǒng)等，未來需要銜接一個(gè)私域流量的運(yùn)營系統(tǒng)。私域流量對(duì)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)重大的挑戰(zhàn)就是地域性，過去保險(xiǎn)公司做的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本上叫統(tǒng)版系統(tǒng)，統(tǒng)版系統(tǒng)的地域性差異性比較弱，而私域流量未來會(huì)在地域性方向上發(fā)力，私域流量是從“互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)向“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、從“水平搜索”過渡到“垂直搜索”的關(guān)鍵點(diǎn)。左總還指出，保險(xiǎn)行業(yè)不僅要學(xué)習(xí)營銷界的基本原理，還要學(xué)習(xí)私域流量運(yùn)營的技術(shù)，對(duì)保險(xiǎn)公司來說，相當(dāng)于一次重新起跑的機(jī)會(huì)，對(duì)大的保險(xiǎn)公司有利，對(duì)小的保險(xiǎn)公司也同樣是一次機(jī)會(huì)。
在9月16日下午的專題報(bào)告環(huán)節(jié)，中科軟執(zhí)行高級(jí)副總裁孫熙杰、中科軟壽險(xiǎn)事業(yè)群技術(shù)總監(jiān)張榮帶領(lǐng)的技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)分享了公司為助力保險(xiǎn)客戶踐行營銷科技與私域流量運(yùn)營而打造的關(guān)鍵產(chǎn)品——壽險(xiǎn)全域數(shù)字化營銷平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)向精細(xì)化發(fā)展，借助營銷科技提升保險(xiǎn)營銷運(yùn)營能力，在代理人展業(yè)、企業(yè)客戶、在線投保以及保險(xiǎn)生態(tài)建設(shè)等各方面，應(yīng)用數(shù)字化科技，打造廣告投放、活動(dòng)策劃、客戶培育、購買轉(zhuǎn)化等多方位的能力。中科軟全域數(shù)字化營銷平臺(tái)，正是踐行營銷科技的關(guān)鍵產(chǎn)品，以其全面的功能、豐富的模板、多樣的媒介讓保險(xiǎn)營銷輕松上手、立竿見影。
全域數(shù)字化營銷平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)也是隸屬于我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品套件的，是將套件中的系統(tǒng)群，重組，改進(jìn)而來的。整個(gè)平臺(tái)面向不同的業(yè)務(wù)和用戶，分為后臺(tái)的運(yùn)營與管理部分，中臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，以及前臺(tái)的面向各個(gè)渠道的營銷和服務(wù)平臺(tái)。從后臺(tái)來看，營銷運(yùn)營是一套全新的運(yùn)營體系，有別于保單運(yùn)營體系，是在銷售端與保單管理之間構(gòu)建起銜接的橋梁。營銷管理就像一個(gè)工廠，把各種數(shù)字化的營銷創(chuàng)意、內(nèi)容軟文、促銷活動(dòng)等創(chuàng)造出來，以數(shù)字化方式承載，在通過數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)媒介，一方面對(duì)接線上線下的廣告推廣平臺(tái)，另一方面為前臺(tái)的各個(gè)渠道提供統(tǒng)一的營銷服務(wù)。營銷活動(dòng)是否能有效的開展，關(guān)鍵在于營銷目標(biāo)的深入洞察和營銷過程的實(shí)時(shí)跟蹤，因此需要借助客戶洞察和商業(yè)智能子系統(tǒng)。營銷成功與否的關(guān)鍵，在于以人為本，包括以客戶為中心，對(duì)代理人的洞察也同樣重要。
在前臺(tái)部分，這里是保險(xiǎn)公司營銷活動(dòng)觸達(dá)客戶的關(guān)鍵點(diǎn)，再好的營銷內(nèi)容或者創(chuàng)意，只有精準(zhǔn)有效的觸達(dá)到了客戶，才真正產(chǎn)生價(jià)值。隨著保險(xiǎn)渠道多元化，全域的渠道覆蓋了ABCD四大類型，A是代理人，包括公司個(gè)險(xiǎn)/電銷這類自有代理人，以及掛靠的獨(dú)立代理人，他們是直接面向個(gè)人客戶的，通過展業(yè)平臺(tái)和電銷平臺(tái)中的營銷子系統(tǒng)進(jìn)行營銷活動(dòng)；B是團(tuán)體客戶或者法人客戶，在團(tuán)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，就是員福平臺(tái)上有專門的營銷模塊；C是個(gè)人客戶，電商平臺(tái)借助后臺(tái)營銷管理平臺(tái)中的自動(dòng)化營銷功能，開展靈活且可配置的主動(dòng)式營銷活動(dòng)。D是指保險(xiǎn)的分銷體系，就是生態(tài)伙伴，針對(duì)大的合作渠道，包括銀行以及大型互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，通過銀保通/E保通/醫(yī)保通等各種保通建立專屬通道，在營銷活動(dòng)上主要依賴這些大渠道的自身能力。但對(duì)于眾多的小型流量平臺(tái)，比如小型中介機(jī)構(gòu)，或具有一定推廣能力的自媒體機(jī)構(gòu)，專屬通道成本太高，可以通過開放平臺(tái)，以自主+自助的方式，快速接入，開展?fàn)I銷和展業(yè)的工作。
在報(bào)告之后，壽險(xiǎn)事業(yè)群技術(shù)總監(jiān)張榮介紹了近年來中科軟打造科技生態(tài)的情況。全方位的科技生態(tài)，覆蓋基礎(chǔ)架構(gòu)、信創(chuàng)技術(shù)、人工智能、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)+為代表的保險(xiǎn)生態(tài)，一方面通過深度合作和特定的商業(yè)模式，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；另一方面，針對(duì)一些有很大市場(chǎng)發(fā)展前景的合作，通過投資建立更加緊密的合作關(guān)系。
今年中科軟跟幾個(gè)重要合作伙伴建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，包括攜手華為共建出海聯(lián)盟，成為首批七家理事會(huì)員單位，面向海外金融保險(xiǎn)市場(chǎng)，推動(dòng)保險(xiǎn)科技和保險(xiǎn)軟件出海發(fā)展。跟DELL合作數(shù)據(jù)避風(fēng)港計(jì)劃，聚焦金融數(shù)據(jù)安全，構(gòu)建數(shù)據(jù)隔離機(jī)制，防范黑客攻擊，防范勒索病毒，建立數(shù)據(jù)金庫。與北京微?？萍加邢挢?zé)任公司合作整合第三方支付，建立業(yè)財(cái)處理的完整閉環(huán)。與深輕(上海)科技有限公司合作，著眼全國產(chǎn)化的精算軟件，整合更加有效的算法，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
在本次峰會(huì)的高峰對(duì)話環(huán)節(jié)，中科軟執(zhí)行高級(jí)副總裁謝中陽作為主持人與前海人壽CIO李杰、陸家嘴國泰人壽IT部總李立科、以及PingCAP副總裁劉松、百度智能云智慧金融事業(yè)部解決方案總監(jiān)薛慶祥等嘉賓一起，就新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的技術(shù)變革與創(chuàng)新進(jìn)行了深入的探討。
本次峰會(huì)從多個(gè)角度深入剖析，探討了數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提升和改變保險(xiǎn)業(yè)營銷和服務(wù)的方式，以及新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的技術(shù)變革與創(chuàng)新，取得了圓滿的成功。